Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für alle Massageaktivitäten, die im Massagestudio von Fatmir Mestani und über treatwell.de gebucht und erworben werden:
Fatmir Mestani bietet Massage- und Sporttherapiedienste sowohl in seinem eigenen Studio als auch in Firmenräumlichkeiten an. Kunden haben die Möglichkeit, Massageleistungen über die Website www.treatwell.de zu buchen, wo sie auf einen externen Buchungskalender von treatwell.de (Treatwell DACH GmbH) weitergeleitet werden. Vereinbarte Termine über www.treatwell.de, per E-Mail, Telefon oder persönlich mit Fatmir Mestani sind verbindlich und können bis zu 24 Stunden vor dem Termin storniert oder verschoben werden. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung des Termins behält sich Fatmir Mestani das Recht vor, mindestens 80% des gebuchten Servicepreises in Rechnung zu stellen. Gutscheine (von Fatmir Mestani und Treatwell) gelten als eingelöst, wenn ein Termin versäumt oder nicht rechtzeitig storniert wird. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen externer Anbieter. Im Falle einer nicht verschuldeten Stornierung des Termins durch Fatmir Mestani wird der Kunde gebeten, uns so schnell wie möglich per E-Mail, SMS, Telefon oder WhatsApp zu informieren.
- Gegenstand und Abschluss des Massagevertrags: a) Der Massagevertrag zwischen dem Kunden und Fatmir Mestani ist ein Vertrag mit Arbeits- und Dienstleistungselementen. Der Kunde hat Anspruch auf die Erbringung von Massageleistungen gemäß der Buchung, und Fatmir Mestani hat Anspruch auf die Bezahlung der vereinbarten Vergütung nach Erbringung der Dienstleistungen. b) Ein Massagevertrag kommt zustande, wenn der Kunde auf www.treatwell.de eine Massageanwendung zu einem bestimmten Preis sowie Datum und Uhrzeit auswählt oder eine Buchungsanfrage per E-Mail oder Telefon stellt. Sobald eine Buchungsbestätigung per E-Mail versendet oder mündlich bestätigt und der Termin im Kalender eingetragen wurde, ist der Termin verbindlich, und der entsprechende Massagevertrag ist abgeschlossen. Der Benutzer muss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fatmir Mestani und gegebenenfalls von Treatwell vor der Buchung zustimmen. Verbrauchern steht gemäß § 13 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
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Regelungen für den Massagevertrag
Der Kunde stellt sicher, dass er Fatmir Mestani alle erforderlichen Informationen und Unterstützung zur Verfügung stellt, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf des Vertrags zu gewährleisten. Alle Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistung müssen vom Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt erfüllt sein.
Fatmir Mestani unterliegt der Schweigepflicht und handelt gemäß den Bestimmungen der DSGVO bei der Durchführung des Massagevertrags. Vereinbarungen oder Krankheiten (Kontraindikationen), die während des Vertrags zwischen Fatmir Mestani und dem Kunden festgestellt werden, werden weder handschriftlich festgehalten noch digital gespeichert. Die Durchführung des Massagevertrags erfolgt in angemieteten oder betrieblichen Räumlichkeiten.
Die Leistungen von Fatmir Mestani gelten als vertragsgemäß erbracht und akzeptiert, wenn der Kunde nicht unmittelbar nach Abschluss der Massageaktivitäten Mängel meldet. Im Falle einer mangelhaften Leistung ist Fatmir Mestani verpflichtet, eine Nachbesserung vorzunehmen. Der Kunde sollte etwaige Beanstandungen der Leistungen (Beschwerde) innerhalb von 24 Stunden nach der Massage an Fatmir Mestani melden und ihr eine angemessene Frist für die Nachbesserung einräumen. Dem Kunden wird eine angemessene Zeit für die Nachbesserung/Mängelbeseitigung eingeräumt.
Fatmir Mestani wird sich nach Möglichkeit und wirtschaftlicher Vertretbarkeit darum bemühen, Mängel zu beheben. Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen Fatmir Mestani, die über das Recht auf Nachbesserung bei mangelhaftem Yogaunterricht hinausgehen, bleiben unberührt.
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- Stornierung
a) Eine Stornierung (Kündigung) der gebuchten Massagetätigkeiten ist bis 24 Stunden vor Leistungsbeginn kostenlos möglich. Storniert ein Kunde einen Auftrag innerhalb von weniger als 24 Stunden vor Beginn der Massagetätigkeiten, hat Fatmir Mestani Anspruch auf Entschädigung in Höhe des vereinbarten Entgelts (mindestens 80% des gebuchten Massageanwendungswerts).
b) Für Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor der Massagestätigkeit vorgenommen oder geändert wurden, ist eine Stornierung durch den Nutzer bis zu 2 Stunden vor Leistungserbringung kostenlos möglich.
c) Der Massagevertrag kann während der Dauer der Dienstleistung nicht gekündigt werden. Das gesetzliche Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Der Massagevertrag erlischt, wenn die geschuldeten Leistungen erbracht worden sind.
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